科技創新生活有感 社群力成新世代經營趨勢

在進入全通路消費時代後，企業必須倚重資通訊科技方能更全面的掌握消費者行為，並且提供創新服務，尤其是服務業。 舉例來說，英國連鎖百貨公司John Lewis透過消費者行為調查研究發現，消費者花在全通路的時間是單通路的3.5倍，有27%的消費者在實體 ...

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